廖源律师

快递丢失未报价该不该原价赔偿？

重庆律师分析案情

　　现实中如果快递丢失且价值较大，想快递公司索赔时，快递公司多半会以寄件者未保价为由拒绝原价赔偿。那么快递丢失只能自认倒霉么？

　　当然不是，民法典第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

　　可见，如果快递丢失，快递公司需要为此承担赔偿责任。

　　让我们看一个真实案例。

　　价值2万余元的包裹寄了5天仍未送达，联系快递公司却被告知丢了！着急的张某要求快递公司赔偿，对方却称未保价只能赔1000元并退赔运费。日前，浙江省宁海县人民法院通报了这起案件。最终，经承办法官积极调解，快递公司赔偿张某2万元。

　　宁海小伙张某从事手机买卖生意。去年9月23日，他向云南客户出售了21部手机，价值24190元。随后，他通过某快递公司进行了寄送，并支付了158元快递费。理应3天就到达的包裹，5天后却仍未到达。最终情况是，快件丢失了。但快递公司表示，张某未对包裹予以保价，只能赔偿1000元并退赔运费。

　　“没有保价”是“不予赔偿”的理由。而且这个理由已经被快递公司“说了千万遍”。事实上，很多人对于这个“不予赔偿”的理由已经坦然接受了，认为是自己“没有保价”才有了“不予赔偿”的结果，也只能“打掉门牙往自己肚子里咽”了。

　　快递公司辩称，根据公司规定，没有保价的快递物品灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不可超过1000元。而法官认为，张某与快递公司之间是合同关系，根据民法典第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。而本案中快递公司作为承运人，货运合同的另一方，在包裹未到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务，造成了张某包裹的灭失，应当承担相应的法律赔偿责任。